Personalizacja opakowań to świadome projektowanie i modyfikowanie elementów opakowania w taki sposób, by nie pełniło ono wyłącznie funkcji ochronnej, lecz stawało się nośnikiem identyfikacji wizualnej i komunikacji marki. Obejmuje ona m.in. dobór:

• nadruków,
• kolorów,
• powtarzalnych motywów graficznych,
• treści informacyjnych lub marketingowych.

Uwzględnia także spójność tych elementów z całą strategią brandingową firmy. W praktyce personalizacja opakowań pozwala odróżnić przesyłkę od anonimowych paczek. Zwiększa równniż zapamiętywalność marki i wzmacnia pozytywne wrażenia odbiorcy już na etapie dostawy. Jest szczególnie istotna w e-commerce i logistyce, gdzie opakowanie często stanowi jedyny fizyczny punkt kontaktu klienta z marką. Pozwala realnie wpływać na postrzeganą jakość, profesjonalizm oraz wiarygodność sprzedawcy.